【PS5】「新しいボイスチャット機能の詳細について」公開！ボイスチャットで受けたハラスメントを報告！

グローバルコンシューマーエクスペリエンス部門

Catherine Jensenです。私たちの部署ではPlayStation™Networkのコミュニティーに、可能な限り最高の体験をお届けできるよう日々活動しています。

• @AskPlayStationのカスタマーサポートチャンネルも運営
• トラブルの際にプレイヤーの皆さんに解決策を提案するガイドの作成

私たちの目標は、皆さんがオンラインでご友人や他のプレイヤーたちとプレイする際に、わくわくする楽しい体験ができるようにサポートすることです。

私たちは、皆さんに安心してオンライン上でサービスをお楽しみいただけるようにする必要があると考えています。そのため、皆さんがPSN上でハラスメントを経験された場合、迅速かつ正確にそれを報告できることがとても重要だと考えています。

PlayStation®︎5ではボイスチャットで皆さんが受けたハラスメントを報告できるようにする新機能

• これはPSN利用規約上のコミュニティー行動規範の違反となるような不適切な行動を報告できるようにすることを目的
• この機能により自動的に会話内容が監視されたり把握されることはない
• オンライン上でのハラスメントを報告するためだけの機能

PS5のプレイヤーがハラスメントの報告をする必要がある場合

• 最大で40秒のオーディオクリップを報告することができる。
• 報告対象のプレイヤーとの会話が20秒と、選択をした会話の前後10秒の合計40秒となる。
• この報告機能では、5分前までさかのぼってボイスチャットを選択することができる。

PS5から直接提出

• 提出された録音は、カスタマーエクスペリエンスチームにモデレーションのために送られる。
• そこでは送られた録音について、対処が必要なものかそうでないものかを確認した上で、適切な対応を進めていく。
• ボイスチャットの録音を止める設定は用意していないが、これはすべてのプレイヤーの皆さんが安心してオンラインでプレイしてもらうために必要な機能であるため。

PlayStation®5の新しいボイスチャット機能の詳細について

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